プリンターサポートサービス
サポートパック価格表（ご案内）カラーLEDプリンターをご購入のお客様向けサービス
サポートパックとは
- 定額料金で一定期間、当社カスタマーエンジニアによるオンサイト（出張修理）サポートが受けられます。
- 無償のアフターサポートとは別途に専用フリーダイヤルを設置。
- 迅速な対応で万が一の故障にも優先的に対応いたします。
- 3年、4年、5年、6年、7年サポートパックは、年間契約サポートサービスと比較して1年あたりの費用が割安になる安心でお得なパックメニューです。
サポートパックの種類
- プリンターサポートパック・・・略称｢標準パック｣（無償保証期間含む）
- 初年度1年サポートパック
- 3年サポートパック
- 4年サポートパック
- 5年サポートパック
- 6年サポートパック
- 7年サポートパック
- プリンター延長用サポートパック・・・略称｢延長パック｣（無償保証期間含まず）
ご購入条件、ご注意事項、補足事項
- サポートパックサービス期間は、設置年月日から開始となります。
（無償保証期間の6ヶ月を含む期間。ただし延長サポートパックを除く）
- サポートパックサービス期間は、原則中途解約ができません。
- 「標準パック」（初年度1年、3年、4年、5年、6年、7年サポートパック）は、無償保証期間中にご購入が条件です。
- 「延長パック」は、ご購入済みの「標準パック」（初年度1年、3年、4年サポートパック、COREFIDO EXの場合は初年度1年、3年、4年、5年、6年サポートパック）のサポートサービス期間を延長する場合にご購入できます。又、「標準パック」を未購入のお客様にも任意の時期で、ご購入できます。 ただし、それらのサポートサービス期間合計が、対象ハードウェア製品本体のご購入日から起算して5年間以内（COREFIDO EXの場合は7年以内）になる場合にのみ「延長パック」をご購入できます。（下記、図1、図2参照）
- 「延長パック」は、既に「5年サポートパック」（COREFIDO EXの場合は「7年サポートパック」）をご購入いただいている場合にはご購入できません。
- 同一の対象ハードウェア製品用に複数・期間の違う「標準パック」と「延長パック」を組み合わせてご購入したときに、各「標準パック」と「延長パック」のサービス期間合計が5年間（COREFIDO EXの場合は7年間）を超えてご購入をされても、原則、対象ハードウェア製品本体のご購入日から起算して5年間（COREFIDO EXの場合は7年間）までを最大サービス提供期間とさせていただきます。
- 「延長パック」は「無償保証期間」終了後にサポートサービス期間を延長する場合にもご購入いただけます。 ただし前項（2）～（5）の条件となります。
- 上記の各「サポートパック」は、機種により設定していないものがあります。
- サプライ商品（トナーセット、ドラムセット、用紙等）は、サポートパック料金に含まれておりません。
- 修理部品は、サポートパック料金に含まれますがメンテナンスユニット寿命交換（オプション）は除きます。ただし、メンテナンスユニット寿命交換を含むメニューをご契約された場合、メンテナンスユニット代も含まれます。
- メンテナンスユニットとは定着器ユニット、ベルトユニット、給紙ローラ、廃トナーボックスを指します。メンテナンスユニット寿命交換のオプションを追加しない場合、寿命時はお客様自身にて別途購入・交換となります。
※各機種ごとにメンテナンスユニットの内容が異なりますので、詳細は各機種の欄でご確認ください。
- 記載以外の詳細は、サポートパックに添付されます使用説明書に記載されます。
- サポートサービス提供時間は、平日（月～金）9時～17時30分【土・日・祝日および5月1日、年末年始（12月30日～1月3日）等を除く】です。
