まずはお電話で故障の状況を確認、オンサイト(出張)サポートが必要な場合にはカスタマーエンジニアがすぐさま出動。
サポートパックをご購入いただいている方々を優先してお伺いします。
システム・機器に精通したカスタマーエンジニアによりきめ細やかなサービス、確実なサポートを受けられ、安心してご利用いただけます。
サポートパックをご購入いただいている方のために専用ダイヤルを用意。いただいたご連絡はダイレクトにつながり、スポット対応でのサポートで起こりがちな電話待ちがほとんどありません。
全国にサポート拠点を配置し、地域に密着したサポートサービスを展開。
誠意・迅速・確実をモットーに、全国均一の安心をご提供します。
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※サポートパックの対象は、対象ハードウェアの購入日から6ヶ月以内です。ただし、延長パックだけは対象ハードウェア購入日から4年以内です。
「サポートパック」は、購入申し込み時にご指定いただいた「お届け場所」へ発送いたします。
「サポートパック」が到着しましたら、10日以内に同封の「お客様登録シート」にお客様の情報・対象ハードウェア製品情報をご記入し、必ず当社へ郵送登録をお願いします。
※期間内に登録をされなかった場合や、未登録の場合はサポートサービスの提供が別料金となる場合があります。
「お客様登録シート」の内容を当社システムへ登録処理をいたします。
※当社に「お客様登録シート」到着後約7営業日で登録完了となります。
当社で登録完了後、「お客様登録完了のお知らせ」と「サポートパックID番号シール」をお客様へ発送いたします。
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